清远市清新区旅游行业从业人员综合服务素质高质量提升培训班成功举办

      为提升清新区旅游行业从业人员的综合素质与业务能力，提高员工服务质量水平，使企业更好地服务广大市民及游客，提升清新旅游形象，助推清新打造粤港澳大湾区旅游目的地。6月20日上午，由清远市清新区文化广电旅游体育局主办、清远市清新区旅游协会承办的清远市清新区旅游行业从业人员综合服务素质高质量提升培训班在清远中凯华府假日酒店顺利举办，清新区旅游企业60多名代表参加了本次培训。

      在培训班上，清新区文化广电旅游体育局副局长黎志锋作开班动员讲话，他指出，旅游服务质量是旅游业作为现代服务业的内在属性，是企业的核心竞争力，是衡量行业发展水平的重要指标，也是旅游业高质量发展的制约性因素。举办本次培训班目的是为了提升旅游行业从业人员服务水平，加强职业行为规范，强化旅游服务标准化管理，努力把清新区的旅游服务质量工作提高到一个新的水平。

      本次培训班邀请广东南华工商职业学院文化旅游学院副院长谭金凤授课。此次培训班主要围绕员工服务礼仪培训，包括仪容仪表、仪态、言语表达、接待礼仪、餐饮接待、会务接待、会议室布置标准等方面进行培训。在培训过程中，谭院长结合理论与实践，通过生动有趣的讲解、互动提问、情景模拟、分组演练和现场实操练习等多种形式，让学员们更加深入地理解服务接待的礼仪和标准的重要性，熟练掌握服务的技巧性，为大家提供了一场极具实用性和针对性的培训课程。

      此外，培训还强调了服务态度、团队协作和宾客关系等方面的内容，旨在全方位提升旅游从业人员的职业素养和服务水平。学员们纷纷表示，此次培训使他们受益匪浅，将把所学知识和技能应用到实际工作中，以实际行动为游客提供更加优质的服务，为清新旅游业高质量发展贡献力量。